康纳厨房电器发明智能升降:当“创新”遭遇“事故”

　　市面上每一款让人尖叫的产品，其背后都藏着一个个悲喜交加的故事。

　　没人知道这极致的体验，是经过研发人员多少次试验，哪怕一个微小的按键交互，又或是让产品经理们改了多少次。

　　如乔布斯的苹果 ，如雷军的小米，如康纳知名厨房电器品牌的智能升降油烟机。

　　2016年的厨电江湖，近吸式油烟机占据着大半壁江山，包括康纳的当红“机皇”X6，但这款机子毕竟已经鏖战市场快两年，康纳急需一款创新性和差异化的产品来接替X6。

　　尽管实验室有不少储备产品，但康纳团队还是选择了那款L3，它的最大优势就是“智能升降”，拥有多项核心专利。

　　在当时市场并没有同类产品，且吸烟效果也足够好，但同时劣势也很明显，那时各大品牌都在往近吸式方向发展，欧式机并不占优势，而且这个“智能升降”相比传统油烟机，电子化和机械化程度更高，这对于家用多频使用的产品来说是个不小的品质挑战。

　　2016年8月，盛大的发布会和系列创新推广，康纳智能升降油烟机L3一经发布，凭借出色的吸烟效果和革新设计，得到市场的强烈反响，销售一路飘红。

　　但随着销售基数的增大，最终让康纳团队担心的事还是发生了，相继有消费者在使用一段时间后，反馈挡烟板升降出现了问题。

　　经过研发团入户调研后，发现这款L3的升降机构确实有需要改进的地方，立即整改设计并反复验证，从发现问题到解决问题，加班加点一星期最终把损失控制在可控范围内。

　　尽管后期反馈的用户不是太多，但这个“创新事故”还是给康纳团队敲响了警钟，在差异化创新设计和品控的平衡上没有孰轻孰重，天平倒向那一端都将对品牌造成灾难性的毁灭。

　　而在一年后的2017年，某头部品牌才出能智能升降油烟机，至此，行业正式开启了“智能升降”时代，“智能升降油烟机”也成了高端油烟机的代名词。

　　人无我有 人有我优，敢为先的康纳开创了“智能升降”的时代，但并不满足于此，当大家都在做智能升降油烟机时，纳在2018年推出“不仅智能升降更有智能风量”的L5，它会随着油烟大小会智能风量，把“智能升降”油烟机又提升了一个段位，再一次引领行业向前发展。

　　因为在油烟机智能领域的技术贡献，康纳也受邀参与制定，2019《家用吸油烟机智能水平，评价技术规范》的编制工作，除了智能升降L3、L5系列烟机，康纳还推出了L1以及即将发布的L6。

　　此外康纳知名厨房电器品牌还推出，“一年内出现质量问题只换不修，五年内保修，电机终身保修”的品质承诺，对品质问题零容忍。

　　回望康纳一路走来，像L3这样的“创新事故”还有很多，每一款成功的产品背后都有跌宕起伏的失败，好在康纳人未放弃对创新的挚爱，以用户为中心，用差异化产品，打造极致的产品体验，这正是康纳一步步发展至今的奥秘。