京东亮相第44届康博会公布适老业务新进展：适老成交用户同比增长228%

　　6月26日至28日，第44届中国国际康复辅助器具产业暨国际福祉机器博览会(康博会)在重庆国际博览中心举行。受中国康复辅助器具协会邀请，京东携“暖阳孝亲馆”主题展区亮相，并在现场发布2026年适老业务战略，涵盖标准建设、产品供应链、精准用户触达、线下场景体验、商家生态激励五大维度，推动适老业务由“单品销售”向“场景化解决方案”升级，帮助更多老年人享受安全、便利、有尊严的居家生活。展会期间，民政部党组成员、中国老龄协会会长孙硕鹏专程参观了京东展区，对京东在适老化服务领域的创新实践给予关注与肯定。

 

　　在适老标准建设方面，京东已与中国标准化协会达成战略合作，共同制定适老产品团体标准，并推动升级为国家标准，让消费者购买有保障、让政府适老补贴有依据。目前京东已实现适老品类团体标准/国家标准全覆盖，京东自营适老单品国标验证已全部达标。在产品供给端，京东适老商品数量同比增长超100%，持续丰富适老产品供给。京东正持续推进自营规模化采购，计划覆盖建材、卫浴等10类以上商品，全年采购量超100万件，以规模驱动生产成本降低，为消费者提供更具性价比的适老产品。同时，京东推出了“适老套餐”，将产品与改造服务组合，为消费者提供从单品焕新到局部空间改造的一站式解决方案。

　　在用户触达方面，京东深化“搭把手”公益行动，同步搭建线上“暖阳孝亲馆”适老专区，并开展“暖阳孝亲购物节”，联合商家发放暖阳补贴，推广适老商品。随着适老理念普及，银发消费需求加速释放，京东站内适老搜索量同比增长超100%，适老成交用户同比增长228%。

　　在线下体验方面，京东依托京东MALL打造适老化场景样板。目前，京东家装全国首家智享银龄适老体验店已在上海七宝京东MALL开业，按老年人日常起居动线还原真实生活场景，让消费者沉浸式感受适老化产品与空间设计的融合价值。此外，京东还将通过适老化产品进社区、适老化场景卖场特展等形式，进一步贴近一线银发群体。在商家生态激励方面，京东推出“超级新商”激励政策，吸引更多专业适老化产品商家入驻，持续丰富适老商品供给，构建多元、专业的生态体系。

 

　　为了让适老产品真正“买得省心、装得安心”，京东持续优化服务标准。消费者在京东下单适老产品，可享受送装一体服务，配送与安装一次上门，最快24小时完成，实行一价全包、无二次收费，服务明细清晰透明。此外，以旧换新服务覆盖全国95%以上城市，用户可享专项补贴，并享受“上门送货+拆旧+清运”一体化服务，真正实现省心省力。

　　此次康博会，京东“暖阳孝亲馆”围绕老年人高频使用的三大居家空间——卫生间、客厅、厨房，采用沉浸式、动线化的场景陈列方式，将适老化产品自然融入真实生活情境中。

 

　　卫浴场景聚焦如厕、洗浴安全，瑞尔特、恒洁适老智能马桶集成助力扶手与语音控制，辅助老人自主起坐;瑞尔特、托客乐思坐式恒温淋浴器支持“坐着洗澡”，降低跌倒风险;医仑特坐便扶手套装为行动受限老人提供便捷如厕方案。客厅场景从安防、照明、助起、便捷操控四大维度搭建适老守护体系，芝华仕电动助起椅助力老人起身，海尔智能门锁支持可视对讲与智能告警，飞利浦、欧普、公牛智能灯光集成跌倒监测、语音控制等功能，长虹无广告语音电视配备长辈模式，海得曼一键呼叫器操作极简。厨房场景聚焦“安全烹饪”与“便捷操作”，苏泊尔防干烧灶具异常自动熄火，捷赛自动烹饪机防溢防糊、简化操作，海曼烟感报警器实时预警火情，添可智能料理机支持自动投料。让观众在真实的居家动线中，直观感受“隐性适老”如何切实提升老年群体的安全感、便利性与生活尊严。

 

　　作为本届康博会的重要参展方，京东“暖阳孝亲馆”不仅展示了其在适老消费领域的供应链整合能力与场景创新能力，更彰显了京东从“卖商品”向“提供养老生活整体解决方案”战略升级的坚定步伐。京东建材相关负责人表示：“适老化改造不是换个产品那么简单，而是要真正走进老年人的生活，围绕他们的真实动线和日常习惯去做系统性的空间升级。京东要做的，就是把适老化产品、改造服务和场景体验打通，让每个家庭都能低成本、高效率地完成居家适老升级。”

　　未来，京东将推出“1家1计划”，即让每个家庭都拥有一套适老产品，携手产业链上下游伙伴，共筑安全、舒适、有尊严的居家养老新模板，切实助力“老有所安、老有所依、老有所乐”的美好愿景落地生根。