春季读书会 | 徐俊：企业文化落地建设“六思考

　　企业文化管理的核心密码就是靠核心价值观招人，靠愿景留人，靠使命用人。本书作者王明胤老师把“核心价值观、愿景和使命”定义为企业文化的“金三角”，并由此延伸，创建了企业文化的“银三角”“铁三角”，最终形成了一套全新的企业文化“金字塔”系统理论。

　　企业文化管理者的所有工作只需围绕着“金三角”一一展开，自然会缔造出支持企业基业长青的企业文化“金字塔”。

　　德华兔宝宝互联网事业部总经理 徐俊

　　2019年，公司在第三方机构的协助下，初步形成了兔宝宝企业文化大纲的编写，架构起了一套完整的体系，对企业文化的“金三角、银三角和铁三角”都进行了系统的描述，由此形成的“哲学篇、追求篇、经营篇、组织篇、修炼篇”就是我们企业文化“金字塔”系统理论的完整说明。

　　再好的企业文化如果不能有效落地那也是一纸空文，对企业发展没有任何实际意义。只有让企业文化在企业中全面落地、生根、发芽、壮大，这样的企业才是有灵魂的企业，企业发展才能走得更稳、更远。对此，结合《企业文化定位.落地一本通》及其他相关文章的学习，在进一步加强企业文化落地建设方面，我有以下几点思考：

　　1、企业文化落地，必须增加领导推动力

　　企业文化与领导者是同一枚硬币的两面。领导者言行是文化落地的启动力和推动力，文化落地首要是建立领导者的自我管理机制。比如，当年张瑞敏为了能唤醒海尔员工的质量意识，怒砸冰箱，真正让员工感受到了企业对质量的关注，砸冰箱的故事更是广泛流传，不仅影响了一批批海尔人，也影响了中国企业。

　　领导的自我管理应该包括三个层面，首先，领导者需时刻反思自己的行为是否与文化保持一致;其次，领导者要亲自参与文化落地建设，让员工看到、感受到领导者对文化的重视，比如亲自为员工做文化理念的培训，比如参加文化活动并结合活动分享文化理念的价值;最后，要让更多的员工感到领导者对文化的重视，需要将领导者讲话、视频的文化资料传播出去。

　　2、企业文化落地，必须注重培训学习

　　通过培训帮助员工正确地理解文化的重要性、企业文化的确切含义，以及文化管理方法等内容，进而引导员工采取符合文化的行为。阿里巴巴在规模尚小的时候，就不惜成本对新员工进行文化培训;海尔则通过海尔大学，对新员工进行系统的文化培训。

　　要通过公司商学院构建完整的培训体系与制度，做到及时了解文化培训的需求，具备良好的课程设计能力以及丰富的课程库，培训运作方式要高效，要评估整个培训体系的运行情况，以便持续改善。

　　培训要有针对性，针对不同层级的管理者或员工，设计不同的培训目标与计划。对高层管理者培训的重点是企业文化与领导艺术、企业文化与战略管理、企业文化与变革管理等内容;对中层管理者培训的重点是企业文化建设方法、企业文化与领导、管理技能;而对基层员工培训的重点是企业文化理念的理解、员工行为守则、企业文化制度等内容。

　　3、企业文化落地，需要建立一支文化志愿者

　　培养一支企业文化志愿者队伍，使其成为文化教练，发挥出自发的文化培训力量。不同管理层级的员工做文化教练，好处在于：第一，员工之间相互传播，形成一种文化口碑，这种口碑比正式的文化培训更容易让人信服，道理很简单，员工更倾向于身边的同事，而不是领导者。第二，降低人力资源成本，不需要设计更多的文化培训岗位。第三，教是最好的学习方式，当志愿者帮助他人学习文化理念的时候，自己也会加深对文化的理解和认同。

　　文化志愿者自发传播文化的方式可以多种多样，比如写文化流行语、写文化践行故事、探讨文化理念和文化建设问题、画文化漫画，创作文化歌曲等等。这方面海尔做得很好，所以我们可以看到海尔大量的漫画和员工故事。

　　4、企业文化落地，需要提升员工对文化理念的认同感

　　加强员工对文化理念的认同很关键。因为即使员工正确理解了文化理念，但是不一定去做。增加对文化的认同，有利于员工将理念转化为行为。

　　5、企业文化落地，需要有一个符合文化理念的环境

　　通过采取符合企业文化理念的管理策略与制定，创造出一个符合文化理念的环境，进而引导和固化员工的行为。一些企业将文化作为招聘、晋升的一个标准。比如在阿里巴巴的绩效考核中，企业文化和价值观考核占了50%的比重。

　　6、企业文化落地，需要有一个反思质询的氛围

　　在文化落地中，形成反思质询的氛围，帮助员工反思行为，保证自己的行为体现文化，使文化真正落到工作中。可以通过自我反思或团队质询的方式进行。

　　具体来说，无论是领导者还是员工，都应定期甚至时时追问自己一些问题：我遇到了一个什么样的问题?我对待此问题的态度、理念和行为是什么?这样的态度、理念与行为是否符合文化要求?如果不合适，我应该怎么做?领导者还需要问一个问题：如何让员工感受到，我是按照文化理念决策和采取行动的?

　　企业文化建设艰难而漫长，但是如果企业能有科学的方法，一步一步、老老实实去做，一定能产生超出预期的回报。

　　最后，以管理大师明茨伯格的一段话作为总结：确立一个企业文化可谓困难重重，而要改变文化也得耗时数年，但是如果疏于管理，企业文化则很容易毁于一旦。我与那些久负盛名的企业管理者在一起的几天中，发现他们都非常重视保持企业文化，原因就在于此。”值得回味!