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双11到货难已得到有效缓解 “剁手党”少点揪心

-- 发布时间 2016/11/15 9:25:16 浏览(
【导读】“买个东西等半个月,海淘的都到了”,在体验了“双11”疯狂的“买买买”后,不少“剁手党”们又开始经历难熬的“等等等”了。从历年的经验来看,“双11”这场一年一度的购物盛筵的死穴一直在物流,而今年的情况如何?

  “买个东西等半个月,海淘的都到了”,在体验了“双11”疯狂的“买买买”后,不少“剁手党”们又开始经历难熬的“等等等”了。从历年的经验来看,“双11”这场一年一度的购物盛筵的死穴一直在物流,而今年的情况如何?记者随机询问了身边一些参与“双11”购物的朋友,还是在茫茫的等待苦海中,找到了一丝清流。

  调查发现,今年的“双11”战况与往年有所不同,除天猫、京东等综合电商平台外,部分生鲜、母婴、美妆类垂直电商也逐渐受到了消费者的青睐。而具体到物流情况,截至11月13日,“双11”第三天,仍有不少订单没有发货,收货情况随购买平台和品类的不同存在一定差异,但普遍不是很理想。例如记者一位朋友在双11期间下了近40单,截至14日上午刚刚收到4单,还有一位朋友出现了1单都没有收到的情况。

  而在不同平台的物流情况对比中,生鲜行业整体表现较好,大部分商家实现了当日达或次日达,消费者满意度较高。类似“每日优鲜”等部分以物流为传统优势的生鲜电商更是做到了全部2小时达订单无延迟,在订单集中涌入的“双11”期间,这的确是一项令人艳羡的成绩。

  对此,记者采访到了每日优鲜市场部负责人。据该负责人介绍,为了备战“双11”,他们从10月份就开始进行产品设计、营销策划、商品备货、物流交付、技术保障及售后客服的整体规划。每日优鲜主打“优质生鲜2小时达”,所以对于物流环节特别重视,10月份起就开始提前激发配送员多送单。同时协同第三方配送公司,以站点为单位,做好人员调配准备。“双11”当天,物流督导团队随时待命,专门解决有超时风险的订单。

  此外,“双11+0延迟”的背后,配送模式更是核心所在。所谓速度是生鲜电商的一大命门,为提高配送效率,每日优鲜自建物流体系,在每个城市设立中心仓(分选中心),同时在市区建设众多微仓,每个微仓能够覆盖周围三公里的配送,把商品前置到离用户最近的地方,以保证在用户下单后可以在最短时间内收到新鲜的商品。

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