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涂料3·15调查之蒂威仕:优质选材 成就专业品牌

-------------------------------------------------------------------------- 发布时间 2016/3/14 18:29:14 浏览(
【导读】春暖花开的日子里,2016年3·15国际消费者维权日即将来临,慧聪网作为拥有18年历史、专业服务涂料行业的媒体平台,期待在3·15听到来自涂料行业不同企业和人士的声音。

春暖花开的日子里,2016年3·15国际消费者维权日即将来临,慧聪网作为拥有18年历史、专业服务涂料行业的媒体平台,期待在3·15听到来自涂料行业不同企业和人士的声音。中国消费者协会在京发布2016年消费维权主题:“新消费我做主”,慧聪涂料网编辑部独家策划《2016年3·15涂料行业消费者权益保护行动调查》,向各地的涂料精英发起调查号召,希望行业同仁共同为涂料行业售后服务升级、维护行业良好消费环境建言献策。

本期接受《2016年3·15涂料行业消费者权益保护行动调查》采访的嘉宾是蒂威仕,采访实录如下,欢迎更多的涂企精英提供宝贵经验!

一、贵公司在保证涂料产品质量、保护消费者权益方面做出了哪方面的努力?

我们在采购原材料方面选购的合作单位,是巴德富巴斯夫、拜尔、陶氏、罗门哈斯、阿克苏诺贝尔、安德士等知名品牌,从根源上提供环保品质的原材料,所有产品都经过专业技术工程师进行检测,达到国家标准以上。

二、涂料的消费环境需要买卖双方的共同维护,您认为消费者在购买涂料产品和服务时有哪些注意事项?

买卖共同维护,不买假冒伪劣产品,正规渠道购买,要真实了解产品的特征和优势和厂家的规模与支持,认准信得过的品牌。

三、一旦消费者购买产品后不满意(产品质量或者服务态度问题)表示要维权,贵公司将会如何处理?

公司通过留样进行检验,了解不满意的真正原因,如若是产品质量问题,我们会相应的进行赔偿和更换,如若是其他服务等原因我们会再接再厉不断提升自己的服务直到客户满意,不断进步!

四、过去一年以来,全国各地不定期对涂料产品进行抽检,您觉得这对企业和消费者各有什么意义?

抽检涂料产品对企业自身来讲是一种鞭策,让我们认真对待每一次生产,严格把关每一个环节,致使我们的产品会越来越好,对于消费者来讲可以更放心的选用产品,因为各个公司的产品标准会在这样的督促下越来越有高质量的产品供消费者选择。

五、遏制涂料行业假冒伪劣产品泛滥的现象,除了靠法律约束,企业主动出击、联合打假也很重要,您是如何看待的?

联合打假也很重要,一个人的力量是薄弱的,团队的力量是惊人的,要遏制这种现象发动群众的力量联合打假,使用奖励制度,可以让我们的消费环境更健康。

六、涂料电商已成趋势,线上营销会给消费者体验带来一定的不便。针对这种现象贵公司有何解决方法?

网络宣传销售的同时,线下我们蒂威仕在全国各地有经销网点,通过线上线下双重结合的方式,线上扩大网络销售面,为线下商家推送意向买家,达到线上线下的快速沟通和成交,为经销商建立销售网。

七、2015年在解决客户投诉问题上最成功的案例可否与同行分享?

运输过程中,由于交通事故导致产品严重变形和延迟交货,在与货运公司纠纷未解决之前,公司第一时间重新配送发货,以免客户工程延误受到更大损失,让消费者有放心的靠山公司可以依托,公司与他们共承担共患难共同发展。

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