家具线上线下大“变脸” 企业如何应对

【中国建材家居网】家具网络营销的兴起对处于低谷中的地板业，无疑是极好的助推器，然而网络的虚拟性降低了市场的监管力度，以至于家具产品玩起了“变脸”。

网络电商为家具企业发展带来了极大的便利，同时也滋生了不少利用网络欺诈消费者的市场乱象。以往的“贴牌”现象已经不足为道，现今各种“高级功能”的家具在网络上大行其道，例如防尘、抗甲醛、安神地板等等闻所未闻的家具产品充斥着地板网络市场。然而，当九正建材网走访实体店，这些有特殊功能的家具产品却不见踪影。无疑，这是部分不法商贩借着网络的虚拟性欺诈消费者。

家具网络营销为对家具企业的发展提供新平台，但也为不法商贩提供了新的栖息地。而且，网络营销的法规尚未完善，以往的市场规范又不能对网络营销起到很好的规范作用导致乱象丛生。“贴牌”问题尚未解决，“变脸”现象却出现了。

虽然，乱象的滋生与正规的家具企业并无瓜葛，不过，不少不法商贩却是打着家具十大品牌企业进行网络地板的销售，对家具企业造成极其负面的影响。线上线下的货不对版，不仅拉低了家具企业在消费者心中的地位，还对家具企业的正常营销造成危害。

家具线上下货不对版对不知情的消费者而言是家具企业诚信的缺失。消费者因一次不愉快的消费而对一家品牌的产品失去兴趣的事情，在建材行业内屡见不鲜。并且，网络信息传播的跨时间、地域的特性，会让更多消费者对家具企业产生不信任感。

由于，现在相应的规范尚未出台，家具企业所能做的是加大企业产品的宣传力度，让消费者对企业所生产的产品有真正的了解，打消消费者的顾虑，并加强实体店导购员的素质。他们是与消费者最近的企业代言人，也是最能把问题扼杀在摇篮里的，导购员的解说能力与服务的亲和力若强，就是企业品牌建筑的最好基石。

此外，家具企业还应建立相应的管理体系，以应对各种因网络营销出现的问题，为企业发展排忧解难。

信息整理：中国十大建材品牌网