唯有产品、服务双重保障 才能克服家具电商物流障碍

【中国建材家居网】纵观当下的电商市场，仍旧以小件物品为主导，大件物品并没有得到良好的发展。家具电商就是一个很好的例子。为什么会出现这种情况?“物流跟不上”是行业内普遍认同的观点。而随着电商发展愈演愈烈，业内人士指出，家具企业若想抢占这一新蓝海，确保产品质量和服务质量是关键。

物流成家具电商发展最大障碍

从目前的电商市场来看，大件物品的网购频率和数额都有了明显的增长，但是与之配套的物流服务却显得有些后劲不足。在物流成为电商重要组成部分的今天，物流行业的局限对家具电商的发展造成了极大的阻碍。首先，物流市场有着其自身的发展规律和局限性，物流行业大多配送集中在中大城市，对小城市的物流覆盖明显不足，这就造成了家具等大件电商产品无法送达的局面。

另外，大件物品的运输配送缺乏相对专业的物流管理，服务水平也各有高低，而且大多数物流公司并没有“送货到家”的服务项目，像家具等大件物品消费者还需自己想办法。更重要的是，大件物品在运输过程中容易产生各种各样的问题，比如运送途中损坏怎么办?物品安装谁负责?万一遇到质量问题，承责方又不太明确，而卖家要核实产品问题也会面临众多不易解决的问题。

产品、服务双重保障助企业抢占蓝海

对于著名家具品牌企业来说，电子商务的发展已经是大势所趋、不可逆转。互联网的下一个十年将是电子商务的十年。没人会否认网购是趋势，家具电商如能稳扎稳打走下去它也会越来越火。的确，家具电商的发展前景十分广阔，家具企业只要在保障产品质量的前提下保证服务质量，家具电商将更上一层楼。

具体而言，家具企业要成功发展电商，首先得确保产品质量。其次，由于受物流、安装等因素的影响，质量再好的家具产品，也会面临容易破损、不容易安装的问题。因此，家具企业需做好服务。好的服务，对于消费者来说，家具质量稍差一点也会获得良好的市场反映;而差的服务，家具质量再好，如果在中途出现问题而没有得到相应的解决措施，也不可能得到消费者的认可。总之，家具企业做好产品和服务，将助力其抢占电商蓝海。

信息整理：建材品牌网