分羹线上市场 衣柜企业需做好对位服务

【中国建材家居网】在电商飞速发展的背景下，网购不再局限于服装、食品等快消品，像衣柜这样的大件家具也可以。对于消费者而言，在生活节奏日益加快的背景下，网购给自身带来了极大的方便;对于衣柜企业而言，也起到了一定的品牌宣传和空间拓展功能。不过，因为衣柜属于大件耐消产品，因此，著名衣柜品牌企业若想成功分得一杯羹，还需完善服务。

衣柜品牌“触网” 线上交易火热

据悉，在2014年，赶在同时间装修的亲朋好友的聊天内容，离不开“网购”。从几年前周末逛衣柜卖场，到现在足不出户的线上互动，网上衣柜等家具产品消费经过一段时间的磨练，逐渐成形，也让衣柜消费更成熟、更便利。相比去年，2014年有更多消费者养成了线上选购的习惯。在网上淘到什么新产品、抢到什么特价货、找到哪些性价比更高的同款产品等话题，成了大家交换心得与加深感情的通道。

的确，与前几年网上只有不知名的小品牌在卖货不同，如今许多大家耳熟能详的家具建材品牌在网购平台上玩得热热闹闹，其中家具品牌包括林氏木业、全友家居、顾家家居和曲美家具等。某知名家具品牌透露，有时不得不配合主流网购平台的促销活动，所以线上商城的价格在特殊时期可能更划算。在互联网飞速发展的背景下，线上交易日渐火热。

分羹线上市场 衣柜企业需做好对位服务

当下，网购衣柜等家具产品虽然逐渐变成一种购买习惯，但在实践过程中，问题仍旧层出不穷。今年双十一、双十二期间，少数家居品牌的网上优惠再次疯狂扑来，然而在可观的成交量背后，关于送货、安装以及售后服务等方面的隐忧，却也不断凸显出来。另外，也有消费者指出，衣柜网购线上体验再清晰一点、报价方式再明白一点以及付款方式再踏实一点。

实际上，一旦涉及专业配送、安装、维修等一系列售后服务的衣柜等家具产品，其网络销售平台或多或少会出现这样或那样的问题。对此，业内人士解释，衣柜产品并非快消品，售后环节的复杂程度较高，商家如果没有针对线上平台的专业物流、安装和售后服务作基础，消费者很难获得对位服务。

随着网购的日益流行，衣柜电商发展将成为未来的必然趋势。在这一潮流下，企业唯有加强售后服务等方面的建设，才能在电商之路上走得更为顺畅!

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