灯饰企业“读懂消费者” 使其成为品牌的“铁杆粉丝”

【中国建材家居网】灯饰成了很多消费者的装修新选择，然而消费者并不是那么好忽悠的，要俘虏消费者，还需要抓住他们的关键需求，顾及次要需求。在知道消费需求后，继而作出满足需求的难度系数分析，清楚的明了各大需求的难度有多大，这样对于后续工作更有利。

“亮出品牌的颜值”

难度星级：★

需要将一个消费者“从未留意”或是“听过一点”的品牌烙印在消费者心上，这“路转粉”的过程之艰辛可想而知。与人们所说的“第一印象”是一样的概念，“第一印象”稍一不符合消费者“口味”，恐怕是连看下去的意愿都会大打折扣。因此，当消费者最初接触到中国十大灯饰品牌的时候，品牌形象以及个性愈发鲜明愈好，让消费者“记住你”才是关键。

“给你们看看什么叫blingbling”

难度星级：★★

毕竟消费者不会一开始就了解到“品牌定位”“企业文化”等等，所以这就靠品牌的宣传方式了，争取把品牌最“blingbling”(即闪闪发光)的样子展现在消费者的眼前。在消费者成功“路转粉”以后，一定就会去了解更多有关于此品牌的故事，这时候品牌就应当亮出品牌的定位、企业文化等等，以加深消费者对品牌的印象。

“有关品牌的故事”

难度星级：★★★

消费者所认知的心理认同或者某一种价值观就是与品牌故事之间的联系，同时也是应对激烈竞争的武器。许多品牌都有其独一无二的品牌故事，而品牌故事带给消费者的就是消费者在情感上的认同以及发出的共鸣。因此，品牌应该给消费者讲述品牌故事，使更多的消费者在享受品牌商品的同时还能感受到品牌所赋予的情感。

“灯饰企业售后不可忽略”

难度星级：★★★★

众所周知，现如今消费者的消费方式以及在消费心理上都发生了全新的变化，价格固然重要，但是价格已不是追求的唯一目的，售后同样重要。所以灯饰企业需注重“售后服务”这块“商家必争之地”。如何完善售后呢?或许可以在提供免费送货业务，或许可以让专业人员对房屋进行分析，又或者可以选择在某些时刻，比如用户使用产品一周年之类的，灯饰企业对用户进行满意度调查等等。

灯饰企业“读懂消费者”，还怕它不成为品牌的“铁杆粉丝”?

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