壁挂炉售后服务的重要性

“三分靠产品，七分靠服务”这是市场的不变规律，壁挂炉需要以技术武装企业，以服务赢得消费者。售后是做好壁挂炉发展的一个核心竞争力，在建设品牌中要将售后放在核心位置。 

只有满足了售后才能做销售，如果售后服务没有跟上，造成壁挂炉品牌在消费者心中留下“阴影”，这个损失是巨大的，也是无法弥补的。 作为售后服务人员应该热爱自己的工作，应该为自己感到自豪，因为在这一方面可以学到很多东西，有锅炉知识、暖通知。知识、与人打交道技巧等等。同时可以帮助很多需要帮助的人（用户），得到他们的认可，获得一种满足感。

其实售后服务工作，不只是简单的修修锅炉和暖气，维修工作只是售后服务工作的一部分。比如：用户档案的建立和管理，用户维修的管理，备品、配件计划的管理，用户的上门工作等等，还包括与形形色色的用户打交道。要做服务，可不不是一件简单的事，要喜欢这一项工作，对工作充满热情，才能做好上作。

壁挂炉的产品进入中国时间不长，而且品牌集中度不高，价格也参差不齐，造成这样现状的原因就是现在中国壁挂炉市场较小，燃气的普及率较低，居民生活水平不高、对舒适度追求的程度还不够等有关系。目前，中国壁挂炉的品牌很多，造成这样的主要原因就是OEM生产模式在作祟。

在当前激烈竞争的市场条件下，壁挂炉生产厂家良好的售后服务，其实就是最好的广告行为。从消费者购买产品的第一刻起，就需要全程跟踪产品的使用维护情况，让产品发挥到应有的功能效果，提升品牌在消费者中的形象。

在市场竞争日日益激烈的今天，服务是一种无形的商品，是消费者做出购买选择时必然考虑的—个重要因素。—流的售后服务，带来的是更人的市场竞争，反之则起到相反的效果。  一流的售后服务是蔑需要用心去做的，而不是只做表面文章，只有付出才会有回报。总之，我们始终记住一句话，服务没有最好只有更好。

产品质量是壁挂炉企业占领市场的第一个基础，售后服务则是壁挂炉企业的赢得消费者的基础。完善的售后服务关乎企业的生命，是企业树立品牌形象的基础，只有具备完善的售后服务企业才会取得消费者的认可和支持。