热水器：维修“不正规” 安装存隐患

房屋装修完毕，购置家具、家电又成了业主的心头难事，好不容易将家具和家电购置完，那售后怎么处理呢？当下家电维修费用如此昂贵，而且维修到底正不正规都是我们所担心的事情。

安装存隐患

消费者周女士介绍，一年半以前，自己家中的8升燃气热水器突然漏水，维修师傅说水箱坏了，即使是花了400元暂时修好，估计使用不了多长时间还会坏，因此建议她购买新的。周女士就在网上购买了某大品牌的10升燃气热水器。当安装工人送货上门安装时，却告诉她燃气热水器的进出口水管和燃气管需要更换，费用要100多元。对此，周女士表示，之前一个朋友换新热水器时，就没有更换。但安装工人说，那可能是同型号的所以不用更换，而她新买的燃气热水器和旧的不是一个型号，水管界面不匹配，必须换。

周女士选择采纳安装工人的建议，同意更换3根管道。可是在安装时，安装工人又突然对她说，新烟管比原来的烟管要粗一点，能否不打孔，使用旧烟管。周女士认为，不是一个品牌、不是一个规格，是不能通用的，应该会影响到使用安全。可是，安装工人表示，差一点没关系，不影响安全。周女士再一次相信了安装工人的说法，没有更换。

热水器安装好后，周女士越想越不放心，于是来到一家家电卖场询问，得到的结论是水管、燃气管、流量阀门等，可换可不换，但是8升的烟管小，要是换成10升的，必须扩孔，否则因为烟道小，烟不容易扩散出去，容易有漏气隐患。对于热水器安装工人的做法，周女士表示很气愤：“为什么工人只建议换管，却不让扩孔呢。管道钱都交了，保障安全的钱我们还会不交吗?”对此，一位热水器售货员表示，打孔的活又脏又累，收费也不高，而安装水管、流量阀门比较省事又容易赚钱。

安装人员不正规

据中国建材家居网了解到，为了省钱，一些消费者选择在网上购买热水器，但安装网上销售的热水器的服务人员并不都是正规的，其中存在着不少临时拼凑的安装队伍，这些不正规的安装人员不但不能把家电安装好，反而会造成家电零件的损坏。

据某品牌热水器网店的客服经理介绍，消费者通过网店购买热水器到货后，需要通过网店客服预约安装后，厂家才会派售后人员与消费者联系进行上门安装。专业的热水器安装从业人员必须持证上岗，而且身穿品牌的工作服。而有些临时拼凑的安装队伍或街边的“游击队”，由于缺乏正规的专业培训，技术和资质都不过关，如果是这些人员安装的热水器，有可能不仅没有安装好，还会造成一些零部件的损毁。“消费者在安装热水器时，一定要提高警惕，核实对方的身份，找正规的售后人员上门安装，并注意查看维修工是否携带相关证件。”某热水器品牌的销售人员表示，目前，一些不良人士，利用消费者缺乏专业知识，故意抬高价格、胡乱要价，因此，消费者在安装热水器前，一定要问清相关收费标准，付费要索取收费凭据。