定制家具企业亟需加强商业模式创新

在消费者个性化需求日渐强烈的背景下，近年来，定制家具企业发展速度较快。不过，相比橱柜等行业而言，我国的定制家具行业仍是一个较为年轻的产业，部分企业在发展过程中还存在诸多问题，如无视用户需求、经营模式传统等等。随着家居行业逐渐进入大家居与移动互联网时代，定制家具企业亟需加强商业模式创新。

客户没有被满足的需求就是企业创新的方向。事实上，定制家具行业算是一个年轻的产业，以民营经济与草根创业为主轴，一直在粗放的生长之中。由于有太多的成长机会，大部分企业的精力主要花在寻找客户、服务客户之上，对终极用户的需求基本处于无视或漠视的状态。不过，也正因为如此，定制家具企业商业模式创新的空间还很大。

客户与市场细分

客户可以按照社会阶层、消费特点、购买能力、文化习惯，市场可以按照市场区域、城市级别、文化圈层等多个维度进行细分，由此产生的细分市场如婚房喜庆的家具市场、大宅豪装的家具市场等，为定制家具企业的商业模式创新展现巨大的潜力空间。

流程再造与信息化

定制家具最大的营运特点就是营销链与供应链都很长。流程不合理、管控不到位，就会对消费者最基本的需求——产品与服务打折扣，这些是中小定制家具企业的普遍问题。流程的再造就是创新。随着专门服务于定制家具企业的互联网技术公司的不断涌现，生产管理软件、客户管理软件、销售软件、仓储物流软件、设备数码加工技术软件等一系列信息化技术可以大大提升企业的营运效率，进而能够为用户创造新价值。

资源的聚焦与整合

企业的资源总是有限的，只有将资源聚焦，才能集中精力解决问题。聚焦就是体制与机制的创新。通过市场聚焦、政策聚焦、人才聚焦等，重点培植企业自身的核心竞争力。另外就是资源整合，对供应链、新技术、新知识，以开放的心态构建战略层面的合作伙伴关系。资源聚焦与整合的目的是做强长板、修补短板，以构建平台化的商业模式，有弹性地因应客户不断变化的需求与市场动态化的竞争。

由此看来，中国十大全屋家居品牌企业商业模式创新存在较大空间，不过，也有业内人士指出，定制家具企业在创造新的客户价值，构建新的商业模式以后，还要寻找到商业模式的爆发点。因为一旦找到引爆点，企业将很快找到高速发展的机遇，进入一个全新的发展阶段。反之，如果找不到引爆点，企业的资金投向、人才投向就会找不到方向。